南區區公所智慧型排隊系統6月2日正式啟用－hbjdlk06的部落格

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【勁報記者杜忠聰/臺南報導】公所為基層機關，業務繁瑣但與民眾的關係也最密切，例如低收入戶申請、急難救助等社會福利案件之申請，又或如兵役問題，均為公所為民服務的項目之一，而民眾也因申辦案件需親臨公所櫃台辦理。南區區公所區政大樓為舊式建築，櫃台數與櫃台設計均已不符洽公民眾需求，朱棟區長取得市府民政局同意並補助經費後，為避免影響民眾平常上班日洽公權益，於去（105）年12月24日及25日（星期六、日）2天假日將公所1樓為民服務空間徹底改造，並將社政業務及兵役業務分別導進智慧型排隊系統，讓洽辦民眾取號由櫃台依序叫號辦理，更增設有椅子的待辦區讓等待民眾乘坐，期提供舒適又符合需求的環境，讓洽公民眾有賓至如歸的感覺。南區區長朱棟表示，除改造為民服務空間外，同時為提供洽公民眾適時的引導與說明也重組志工服務隊，並針對服務志工聘請專業講師舉辦服務禮儀教育訓練，更建立服務洽公民眾的標準作業流程供服務志工遵循。朱棟區長指出，為民服務空間改善完成已試用近6個月，民眾除可明確知道至那個櫃台洽詢外亦表示洽辦時間也縮短，成效已呈現，故選於今（2）日上午10時30分邀請中央及地方各級民意代表與市府民政局長官辦理隆重而簡單的啟用剪彩儀式，除希望鄉親能多加利用改造後的服務空間外更希望洽公民眾能依服務志工的協助抽號依序洽辦公務，相信定可縮短洽辦時間喔！